Bilet İptali ve İade Politikası

Lider Ferries olarak müşterilerimize esnek iptal ve iade koşulları sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki durumlarda bilet iptali ve iade işlemleri uygulanır:

• Feribot seferinin iptali: Lider Ferries tarafından herhangi bir seferin iptal edilmesi durumunda, müşterilere tam iade yapılacaktır. İade işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
• Müşteri tarafından iptal: Müşteri, seyahat tarihinden en az 24 saat önce biletini iptal ederse, bilet ücreti iade edilir. Seyahat tarihine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz ancak bilet başka bir tarihe ertelenebilir.
• Değişiklik Talepleri: Bilet değişiklik talepleri, sefer tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Tarih ve saat değişikliği, müsaitlik durumuna göre yapılacak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir.

İade Süreci

İptal edilen biletlerin ücretleri, iptalin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir. İade süreçleri bankanızın işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.